Разбор входящих заявок
Читает обращение, определяет тему, ищет решение в базе знаний и предлагает ответ. Сложные случаи направляет специалисту с собранным контекстом.
Результат: оформленная заявка и черновик ответа.
Разработка и внедрение AI-агентов
AI-агенты для задач вашего предприятия
Поручите агенту разобрать заявку, найти данные и подготовить результат в ваших системах. Мы спроектируем процесс, подключим инструменты и настроим, какие действия требуют вашего подтверждения.
От диалога к действиям
Агент ведёт задачу через несколько шагов
Получает запрос или событие, обращается к нужным источникам и использует доступные инструменты. Если данных не хватает или требуется решение человека — задаёт вопрос либо передаёт задачу сотруднику.
Работает в контексте компании
Использует ваши инструкции, базу знаний и актуальные данные из подключённых систем.
Выполняет разрешённые действия
Например, создаёт заявку, заполняет карточку или готовит документ. Набор инструментов определяем для каждого процесса.
Возвращает проверяемый результат
Показывает источники и выполненные шаги. Сохраняем историю действий для разбора ошибок.
Что можно автоматизировать
Начните с одного повторяющегося процесса
Это примеры возможных сценариев. На старте проверяем доступность данных, ограничения систем и критерии качества результата.
Подготовка предложения
Собирает данные о клиенте, уточняет остатки и условия из согласованных источников. Готовит предложение; скидки и отправку подтверждает менеджер.
Результат: черновик КП и задача в CRM.
Обработка счетов и актов
Извлекает реквизиты и суммы, сопоставляет с заказом, отмечает расхождения. Передаёт спорные документы на проверку ответственному.
Результат: заполненная карточка и список расхождений.
Сравнение предложений
Сводит ответы поставщиков по цене, срокам и условиям. Выделяет недостающие сведения и готовит вопросы для уточнения.
Результат: сравнительная таблица для закупщика.
Помощник сотрудника
Ищет ответы в регламентах и инструкциях с учётом доступа сотрудника. Прикладывает ссылки на источники, а при отсутствии ответа направляет к ответственному.
Результат: ответ со ссылками на документы.
Контроль статусов и сроков
По расписанию собирает статусы заказов и задач, выделяет просрочки и готовит сводку. Создаёт напоминания по заданным правилам.
Результат: сводка отклонений и задачи ответственным.
Правила до запуска
Вы определяете границы самостоятельности
Агент может ошибаться. Проектируем проверки и согласования так, чтобы результат можно было оценить до значимого действия.
Доступ по роли
Ограничиваем источники, поля и операции. Агент получает только необходимые для процесса права.
Подтверждение человеком
Отправка писем, изменение условий и другие важные действия проходят согласование по вашим правилам.
Защита от повторных действий
Проверяем дубли, задаём лимиты и обработку сбоев. При неопределённом результате останавливаем шаг и уведомляем ответственного.
Проверка на ваших примерах
Тестируем обычные и сложные случаи, разграничение доступа и попытки навязать инструкции через входящие документы.
Интеграции с предприятием
Агенту нужны инструменты. Здесь помогает MCP.
Чтобы проверить заказ или создать заявку, агенту нужен доступ к системе. MCP-сервер предоставляет ему конкретные инструменты: найти клиента, получить остатки, создать задачу. Права доступа и проверки реализуем на стороне интеграции.
Разрабатываем MCP-серверы для ваших систем и подключаем их к агентам. Если задаче больше подходит прямой API, используем его.
Как мы разрабатываем MCP-серверыAI-агент↓MCP-серверИнструменты и проверки доступа↓CRM · Учёт · Документы
Как внедряем
От конкретной задачи до работы в команде
- 01
Выбираем процесс
Разбираем текущую работу и определяем, какой результат нужен сотрудникам.
- 02
Фиксируем критерии
Согласуем качество, допустимые действия и случаи передачи человеку.
- 03
Подключаем системы
Готовим инструменты, доступ к данным и базу знаний для агента.
- 04
Собираем пилот
Запускаем ограниченный сценарий и проверяем на примерах вашей команды.
- 05
Оцениваем результат
Сравниваем время обработки, ошибки, долю согласований и стоимость выполнения.
- 06
Внедряем и развиваем
Обучаем сотрудников, следим за качеством и расширяем набор задач.
Какую задачу вы бы поручили агенту?
Расскажите, что сотрудники делают вручную, в каких системах работают и каким должен быть результат. Вместе определим сценарий для первого пилота.
- Telegram@Unareal
- Emaildulskiy@hintlab.com